このたび、3月分予約より予約システムを変更させていただくこととなりました。
それに伴い現行の紙のポイントカードを廃止し、下記の通り、新予約システムRESERVAにてポイントをオンライン管理することといたします。
これまでポイントカードを紛失されてしまう方やご持参を忘れる方も多くいらっしゃり、デジタル化の時代において紙カードの管理を煩わしく感じておられる方もいらっしゃったかと思います。今後はそのようなご面倒もなくスマホで把握できるようになります。
スムーズに新システムに慣れていただけるようインストラクター一同努めてまいりますので、ぜひご案内をお読みの上、新システムにてご予約をよろしくお願いいたします。
記
１．予約システム変更日
3月分予約（2/10受付開始）よりRESERVAにてご予約ください。
事前にユーザ登録が必要です。新システムへのユーザ登録、予約操作方法などは、>>こちらにてご確認ください。
2月分予約は、2月末日までこれまで通り現行の予約システムにてご予約ください。
２．ポイント管理について
- RESERVA上でのポイント管理
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- RESERVAでポイントを購入（クレジットカードでオンライン決済（※１））をしていただき、ご予約の都度、RESERVA上でポイントが自動消費されていく形になります。キャンセルされた場合は、キャンセル期限より前ですとポイントは戻されます。
- お手持ちの紙ポイント券の残ポイントは、3月以降、随時、RESERVAに移行させていただく予定です。移行方法については、別途ご案内いたします。
- オンラインでクレジットカード決済（※1）ができない方／したくない方は、これまで同様にスタジオ受付でのお支払い（現金／クレジットカード）も可能ですが、その場合もこれまでのような紙のポイント券は発行せずに、RESERVA上で管理できるよう受付にて処理いたします。
- ポイントの有効期限
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- 購入日から６ヶ月となります。移行分のポイント有効期限も移行日から６ヶ月とさせていただきます。紙ポイント券の運用においては、有効期限を最終来店日から１年間、とさせていただいておりましたが、会員規約を変更させていただきます。システム上の制限のため、ご不便をおかけしますこと申し訳ございません。
- 現行の紙ポイント券の新規発行・再発行の廃止
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- 2月末日をもって、紙ポイントカードの新規発行を終了します。
- 紙カードを紛失された場合は、これまで、手数料をお支払いいただいた上で、残ポイント数を調査・再発行をしておりましたが、2026年2月末日をもって再発行の制度も終了いたします。
３．その他、追加機能
- キャンセル待ちの繰り上がり
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- キャンセル待ちをされた場合、これまではキャンセルが発生したら自動でキャンセル待ち１番の方が繰り上がっていましたが、新システムでは自動繰り上がりは行わず、キャンセル待ちしている方全員に対して一斉に、キャンセルが出た旨のメールが送信されます。その時点でのご都合に応じてご予約ください。
（※1）オンラインでのクレジットカード決済は、３Dセキュア対応されているカードで、カード会社のサイトで本人認証が済んでいる必要があります。2025年4月以降にオンラインショッピング等、カード決済でお買い物できている方は問題ないと思われますが、そうでない方は、カード会社のサイトで事前にご確認、ご対応をお願いいたします。
（※2）将来的には、必要ポイント数を有効な状態(お支払済)でRESERVA上でお持ちの方のみ、ご予約が可能、となるようにさせていただく予定でおります。
以上