予約システムFAQ（よくあるご質問）

Ｑ１．予約確認メールが届きませんが？
A1-1.  ご自分のメールアドレスを間違えて登録された可能性があります
メールアドレスがログインIDにもなっていますので、メールアドレスを入力し間違えていると、その後、正しいメールアドレスでログインしようとしても、ログインできなくなります。また、スタジオからの予約受付メールが届かなくなります。正しいメールアドレスで再度ご登録をお願いします。


A1-2．以下のメールアドレスについて受信許可設定をお願いいたします

スマホ購入時の初期設定のままだと、PCからのメールを一律で、受信拒否の設定になっていることが多いです。特にau,softbank,docomo,icloud,yahooなどのメールアドレスの方が該当します。その場合、予約システムから自動送信されるメールや、スタジオからお送りするメールが届きません。以下のメールアドレスについて、受信許可の設定をお願いいたします。

 

A1-3. 「迷惑メールフォルダ」ご確認ください

  • 当スタジオからお送りしているメールが迷惑メールとして自動的に振り分けられていることがありますので、お使いのメールアプリの「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

 

ユーザIDを新規作成された後に予約システムから自動送信するメールや、レッスン予約受付の自動送信メールが届かない場合でも、予約システム上でご自身の予約確認画面を開くと、ちゃんと予約が入っているかどうか確認できます

 

 

Ｑ２．レッスン名やインストラクター名での検索ができない（検索ボックスをおしても何も出てこない）？

 

LINEアカウントのメニューから予約システムを起動した際に、この事象が発生することがあるようです。「ブラウザで開く」としてSafariやChromeなどのブラウザで予約システムを開き直してから操作すると、解決することがあります。

  • 「ブラウザで開く」は、端末によるかもしれませんが、画面右下の「縦並び・・・」を押すと出てきます。 

ブラウザで予約システムを開いたら、お手持ちのスマホの「ホーム画面に追加」としていただくと、LINEを開かなくても、スマホのホーム画面から予約システムを起動できます。

  • 「ホーム画面に追加」は、画面右下の「横並び・・・」をおすと、□↑共有マークが出てくるので、それを押すと「ホーム画面に追加」メニューが出てきます（または「表示を増やす」をおしてから）（端末設定により異なります） 

それでもうまくいかない場合は、LINEや予約システム自体をスマホにて強制終了させてからログインしなおしてみてください。 

（ご参考）アプリの強制終了のやり方

iPhoneの場合

https://support.apple.com/ja-jp/109359

 

Androidの場合

https://www.au.com/support/faq/details/00/0000/000022/pg00002218/

Ｑ３．クレジットカード決済でエラーになる
Q２と同様の対応をしてみてください。それでもエラーになる場合は、クレジットカードの登録を一旦削除してから、同じカードで登録しなおしてみてください。